崔旭，2004年5月入职西安联通，现任浐灞分公司智家班长。近日，在2024年第五届全国电信和互联网行业信息通信网络线务员（智慧家庭装维方向）职业技能竞赛全国总决赛上，表现出色，荣获个人三等奖的优异成绩。
工作20年来，崔旭兢兢业业，刻苦钻研，不断提升自身的专业技能和知识水平，保持谦逊好学的“学徒”姿态，无论是日常装维还是网络故障处理，都能做到第一时间有呼必应，高质量交付。2018年至今，崔旭带领浐灞智家师班组完成22个小区光改，迁转用户3000余户，项目端口数达4.7万个。2019年疫情期间，他和班组成员极速响应，全力担当，奔赴向阳沟隔离小区，经过三天三夜连续工作，集中开通宽带300余户，助力疫情防控工作顺利开展，收到客户一致好评。
2021年，为提高用户粘性、增加通信消费的多样化，智家师的业务范围从技术服务逐步过渡为涵盖客情维系、入户随销的立体服务。面对最新的业务变化，崔旭又做回了勤勉认真的“学徒”。他积极向前辈取经，学习最新的营销业务知识，仔细分析区域内各类小区的用户情况，组织浐灞智家师全员参加社区营销活动，深入学习销售环节和业务办理步骤，提升入户随销服务能力，推动班组成员加快转型。截至2024年10月，浐灞智家师队伍从12人扩充至20人，人均效能从5.6户提升至22户，FTTR实现全员破零，有效支撑浐灞分公司全量业务发展，为千家万户的智慧数字生活保驾护航。
在崔旭的带领下，浐灞智家师班组先后荣获“2023年营销技能竞赛团体二等奖”、2023年二季度劳动竞赛“营销卓越贡献团队奖”“优质高效交付团队奖”“2023年服务技能竞赛团体一等奖”等称号。他个人先后获得“西安联通装维标兵”“先进工作者”“2023年度陕西联通智家工程师技能比赛个人二等奖”等荣誉，2021年被评为集团内训师，2024年获中国通信企业协会“智慧家庭工程师中级认证”。
当前，2024年百日收官战已进入最后的冲刺时刻，他将继续带领团队以精湛的专业技术和高品质服务，全力冲刺全年目标任务，凝心聚力收好官，为公司高质量发展贡献力量。（西安联通供稿）
